글로벌 대화형 AI 선도 기업인 코어에이아이는 글로벌 모바일 및 원격 통신 기술 기업인 시니버스(Syniverse)와 제휴하여 기업 고객을 위한 대화형 AI 기반 CPaaS(서비스형 커뮤니케이션 플랫폼) 서비스를 제공한다고 밝혔다.
시니버스는 코어에이아이와의 협력을 통해 기존 CPaaS 전략을 강화하여 포브스 선정 글로벌 상장 기업 순위 2,000대 기업 고객들이 클라우드 상에서 음성 및 비디오 등 실시간 커뮤니케이션 기능을 보다 쉽게 추가할 수 있도록 지원하는 대화형 AI 서비스를 제공한다.
CPaaS(서비스형 커뮤니케이션 플랫폼, communications platform as a service)는 개발자가 인프라 및 인터페이스를 따로 구축하지 않고 음성 및 비디오 등 실시간 커뮤니케이션 기능을 추가할 수 있는 클라우드 기반 플랫폼이다.
이번 파트너십을 통해 시니버스는 CPaaS 포트폴리오를 확장하고 양사 공동의 전문 서비스 팀을 운영하여, AI 비서 설계 및 구축에서부터, 옴니채널 선택, 캠페인 관리, 메시지 전달, 분석, 보고에 이르는 전체 기능을 고객에게 제공할 수 있게 되었다.
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