CWN(CHANGE WITH NEWS) - ＂찾아가는 엔진오일 교체＂…롯데렌탈, 방문정비 ‘차방정’ 앱 출시

[CWN 윤여찬 기자]롯데렌탈(대표이사 사장 최진환)이 차량 방문 정비 서비스 ‘롯데렌터카 차방정’ 애플리케이션(앱)을 출시했다고 9일 밝혔다.

차방정은 20년 이상 차량 관리 업력을 보유한 롯데오토케어의 책임 정비사가 고객이 원하는 장소에 방문해 차량을 정비해 주는 서비스다.

롯데렌터카 차방정은 차량을 소유하거나 이용 중인 고객 모두 이용 가능하다. 서비스를 선택한 주요 고객들은 평일 정비소 방문이 어려운 직장인이나 차량 관리 방법을 잘 모르는 첫 차 구매자 또는 중고차 구매나 장기 렌탈·리스 후 정기적인 정비를 받고 싶은 차량 이용자 등이다. 업계 1위 롯데렌탈의 인프라를 활용해 △편리성과 △전문성 △신뢰성 면에서 경쟁력을 갖췄다.

렌터카나 리스 차량 이용자들은 직접 정비소를 검색하고 정비 일시를 조율해 찾아가는 번거로운 과정이 필요 없어졌다. 집이나 회사 등 차량이 주차된 곳 어디서나 원하는 일정에 정비를 받을 수 있어 편리하다. 차 키를 방문한 정비사에게 전달한 후 개인 업무를 볼 수 있으며 총 정비 시간도 30분 내외로 짧아 시간 활용이 효율적이다. 

전문성도 높였다. 국가 공인 자동차정비기능사 이상 자격을 소지한 전국 200명 규모의 정비사가 매월 4만5000건 가량의 정비 업무를 수행하며 쌓은 풍부한 경험으로 정비 서비스 품질을 안정적으로 유지한다. 방문 정비 후 7일 이내 문제가 발생하면 100% 재정비 서비스를 제공한다.

전국 표준 요금으로 운영돼 과다 청구나 과다 정비 또는 현장 추가 결제가 없어 믿을 수 있다. 워셔액 보충과 공기압 주입 등 서비스도 무상으로 제공된다. 정비 완료일로부터 1년간 최대 3000만원 한도의 운전자 벌금을 보장해주는 운전자 보험도 무료 지원된다. 정유사에서 제조한 합성 엔진오일과 차량 제조사에서 납품하는 배터리만 취급해 신뢰도를 높였다.

고객은 앱에 접속해 간단한 본인 인증 절차 후 차량 번호만 등록하면 서비스 이용이 가능하다. 원하는 정비 서비스와 장소·시간을 지정하면 정비사 확인 후 정비 일정이 확정된다. 현장을 방문한 책임 정비사가 모든 정비를 알아서 진행하고 서비스 완료 후 18가지 항목에 대한 차량 안전 점검 결과 및 정비 리포트를 앱에서 제공한다. 서비스 대상 차종과 엔진오일 또는 배터리 교체 비용 등 더 자세한 내용은 차방정 앱에서 확인 할 수 있다.

앱 출시를 기념해 이달 말까지 차방정 서비스를 신청한 모든 고객에게 와이퍼 브러쉬 무상 교체 프로모션을 진행한다. 비 소식이 잦았던 여름을 보내고 와이퍼 교체가 필요했던 운전자에게 반가운 소식이 될 것으로 기대된다.

CWN 윤여찬 기자
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