CWN(CHANGE WITH NEWS) - 페이스북 접속 장애 6시간만에 복구 ... 이용자 피해보상은 나몰라라

페이스북 서비스가 5일 새벽 0시40분~6시50분까지 약 6시간 접속불가 장애가 발생하는 등 이용자들의 불편이 발생했지만 페이스북은 자체 이용자 피해보상 기준을 마련하지 않고 있는 것으로 확인됐다. 뉴시스에 따르면 페이스북은 지난 3월 20일 '페이스북 및 인스타그램' 서비스에 약 45분동안 버그발생으로 인한 접속장애가 발생했고, 9월 2일에는 '인스타그램' 서비스에 3시간 이상 접속오류 및 동영상 업로드가 되지 않는 장애가 발생했으며, 이날 새벽에는 약 6시간 이상 접속오류가 '페이스북, 인스타그램, 왓츠앱'에서 발생했다. 장애가 지속 발생하고 있음에도 페이스북은 "무료서비스를 제공 별도 피해보상 기준을 운영하지 않고 있다"고 밝혔다. 반면 구글은 "현재 피해보상 규정이 없지만 장애 관련 사실을 이용자에 알리고 장애 피해를 입은 이용자에 상황별 적절한 보상을 제공하기 위한 절차를 마련하고 있다"고 밝혔다.

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