2월 2일(현지 시각), 대화 참여 기술 선도 기업 Gupshup이 대화 자동화, 인공지능(AI) 기반 음성 명령 및 대화 분석 솔루션 개발 기업 Knowlarity 인수 소식을 발표했다. Gupshup은 이번 인수를 계기로 대화 메시지(Conversational Messaging) 솔루션 세트를 보완하면서 업계 최고 수준의 음성 및 영상 소통 기술을 갖추게 될 전망이다. Knowlarity는 음성 기반 대화 참여 시장을 운영하게 될 예정이다.
Gupshup 공동 창립자 겸 CEO인 비루드 세스(Beerud Sheth)는 "Knowlarity는 음성 기술 시장의 선두 기업이며, 그동안 클라우드 전화 통신 기술과 연락 중심 자동화를 포괄적으로 제공했다. 이에, Knowarity가 Gupshup의 업계 선두 입자를 강화하는 데 도움이 될 것"이라고 말했다.
Knowlarity CEO 야타쉬 메로트라(Yatish Mehrotra)는 "Gupshup과 함께 Knowlarity의 기존 고객 및 신규 고객의 경험 강화를 이끌고 더 우수한 제품과 함께 지리적 영역 확장 기회를 얻게 돼 기쁘다. Knowlarity의 고객 중심 혁신 기반 문화가 Gupshup과 함께 시너지 효과를 발휘할 것으로 기대한다"라고 전했다.
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