UX 디자인에 주목해야 하는 이유

UX 디자인에 주목해야 하는 이유: 이진영 / 기사승인 : 2019-08-16 17:24:10

최근에 모바일 애플리케이션 및 플랫폼 개발에 대한 관심이 높아지며 UX 디자인(사용자 경험 디자인)에 대한 관심이 높아지고 있다. UX 디자인은 소비자의 심리나 시각적인 매력과 관련되기 때문에 중요한데, UX 디자인은 어떤 것이며 왜 중요할까? 테크 전문지 Inc42는 UX 설계가 주목받는 이유와 중요한 이유에 대해 설명했다.

UX(사용자 경험) 디자인은 무엇인가?
UX 디자인의 개념은 로마 시대로 거슬러 올라갈 수 있다. 디자인에 관한 최초의 책을 집필한 건축가 비트루비우스에 따르면 좋은 디자인의 척도는 "유용성, 미학, 내구성"과 관련된다. 최근에는 컴퓨터 공간에서 UX 디자인의 중요성이 높아지고 있다.

1970년대 이전까지 컴퓨터는 코드를 기반으로 작동하는 큰 기계에 불과했다. 하지만 IBM이 최초의 개인용 컴퓨터를 도입한 이후 "사용자 경험"에 대해 주목하게 되었다. IBM은 사용자 경험을 보다 원활하게 하기 위해 시각적 그래픽을 포함했고, 이때부터 인간과 컴퓨터의 상호작용(HCI)이라는 개념이 두드러지기 시작했다.

UX 설계는 인간과 기계 사이의 의사소통을 보다 원활하고 직관적으로 만들기 위해 인간과 컴퓨터의 상호작용을 개선하고 정교하게 하는 모든 연구를 포함한다. 예를 들어 스마트폰에서 키 패드로 검색을 하거나 이메일을 작성할 때 텍스트를 예측하는 것 등도 사용자 경험 디자인의 일부이다.

UX 디자인이 중요한 이유는 무엇인가?
UX 디자인이 중요한 이유는 무엇일까? 어쩌면 인간과 다른 종을 구분하는 기준을 "디자인할 수 있는 능력"이라고 말할 수 있을 것 같다. 사회가 시작된 이후로 인류는 특정한 삶의 방식에 부합하도록 환경을 지능적으로 설계했고, 디자인은 우리 주변의 건물, 자고, 먹고, 소통하는 등 모든 것에 적용되었다.

UX 디자인은 HCI의 복잡한 부분을 분해해 어떤 것이든 쉽게 접근할 수 있도록 도와준다. (특히 오늘날에는) 사용자들이 서비스나 애플리케이션을 사용하면서 원하는 목적을 쉽게 달성할 수 있도록 증강 현실, 인공지능, 시각적인 그래픽을 포함한 일련의 제품과 서비스를 포함한다.

UX 디자인은 소비자가 시각적으로 매력을 느끼는 심리적인 부분과 관련되기 때문에 중요하다. 그 디자인은 사용자가 원하는 최종 목적지에 빨리 도착할 수 있도록 통찰력과 접근의 용이성을 제공한다. 토글 버튼의 색상과 모양은 최종 사용자가 사이트를 탐색하는 방법에 대한 많은 정보를 제공한다.

예를 들어 여행 애플리케이션은 사용자가 편안하게 항공편과 호텔을 예약할 수 있도록 사용 과정에서 다른 탭에 충돌하지 않도록 매끄럽게 디자인되어야 한다. 프로그래밍 백엔드는 웹사이트뿐만 아니라 iOS, Android 애플리케이션에서도 사용자가 쉽게 접근할 수 있도록 완성도 있는 디자인을 하기 위해 끊임없이 노력한다.

UX 디자인의 이점은 무엇인가?
좋은 UX 설계 애플리케이션 또는 웹 사이트는 광범위한 고객을 기반으로 높은 수익을 산출할 수 있는 모든 경우의 수를 산출하는 데에 도움이 되고, 수많은 일자리를 창출할 수 있다.

예를 들어 Uber와 Ola의 등장을 통해 택시 운전사들은 손쉽게 유명한 도시 명소와 노선에 대해 알 수 있다. 그 지역에 이사 온 지 얼마 안 된 사람들도 클릭 한 번으로 택시 기사가 될 수 있고, 지역에 적응할 수 있게 되었다.

Ola의 등장을 통해 운전자들은 지도를 보고 운전하는 법만 알면 일자리를 가질 수 있다. 지역의 지리에 대한 파악이 부족해도 애플리케이션을 통해 일자리를 가질 수 있었으며, 많은 운전자들이 꿈의 도시에서 삶을 살 수 있는 기회가 되었다.

UX 디자인을 고려하지 않을 경우에는?
반대로 UX 디자인을 고려하지 않는 경우엔 어떻게 될까? 사용자 엔드가 명확하게 정의되지 않는다면, 아이디어의 목적이나 영향력이 급격히 낮아질 수 있다. 따라서 UX 디자이너들은 고객에게 유리한 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 애플리케이션을 정교화하고, 혁신적인 디자인을 고민한다.

예를 들어 마이스페이스(MySpace)는 페이스북이 생기기 전 최초의 소셜 미디어 네트워킹 사이트 중 하나였다. 똑똑한 UX 디자인을 채택하지 않았기 때문에 페이스북의 등장과 함께 새로운 플랫폼으로 사용자가 이동했고, 쇠락하게 되었다. 반면 페이스북은 사용자의 경험과 목적에 따라 끊임없이 변화하며 생존했다.

좋은 UX 디자인은 이윤 창출뿐만 아니라 일자리 창출에도 도움이 되며, 경제의 흐름에 좋은 영향을 줄 수 있다.

UX 디자인을 하기 위해선 어떠한 학위가 필요한가?
UX 설계를 위해선 특별한 학위나 연구가 필요하지 않다. 인지 심리학, 사회학, 미술학 등 다양한 분야의 전공자들이 이 분야 연구에 기여하고 있으며, 인간 상호작용에 대한 연구에 바탕을 두고 있다. 훌륭한 UX 디자이너가 되기 위해선 열성적인 독서가가 되어야 하며, 몇 가지 유용한 코스 팁에 등록함으로써 바로 UX 디자인을 시작할 수 있다.