미국의 대형 유통업체 베스트바이(Best Buy)가 삼성의 갤럭시 Z폴드·Z플립 시리즈의 수리 서비스를 11월 초부터 제공할 예정이다.
Best Buy는 전자제품 및 컴퓨터 관련 제품을 종합적으로 판매하는 미국의 대형 유통업체로, 1,000여개의 소매점 규모를 자랑한다. 소매점의 경우, 이미 10월 26일 경 100개 이상의 매장에서 갤럭시 S(Galaxy S) 및 갤럭시 노트(Galaxy Note) 등 삼성의 핸드폰 수리 서비스 개시에 공식적으로 나섰다.
11월부터 수리서비스가 가능한 갤럭시 Z폴드·Z플립 시리즈는 국내는 물론 미국에서도 선풍적인 인기를 끌고 있는 제품이다. ‘갤럭시Z폴드3’ ‘갤럭시Z플립3’는 국내 출시 39일 만에 판매량 100만 대를 돌파했으며, 미국에서도 갤럭시노트에 버금가는 인기를 끈 것으로 나타났다.
시장조사업체 카운터포인트리서치에 따르면, 폴드3·플립3의 초기 3주 판매량이 지난해 출시된 ‘갤럭시노트20’의 87%에 달했다. 세계 판매량도 9월 말에 벌써 약 200만 대를 기록했다.
수리 서비스는 삼성 공인 대리점을 통해 이뤄지며, 삼성 정품 부품 사용법에 대한 지식을 갖춘 삼성 공인 긱 스쿼드(Geek Squad) 직원이 수리를 담당한다. 삼성 측은 "모든 삼성 인증 상담원은 삼성 부품만 사용하므로 안심하고 서비스를 진행할 수 있으며, 휴대전화의 높은 복원력을 기대할 수 있다"고 전했다.
온라인 예약 일정을 제공하고 공인 서비스 센터를 보다 쉽게 찾을 수 있는 세심한 서비스도 지원한다. 수리를 원하는 고객은 휴대폰 모델을 선택하고 우편번호를 입력하면, 가장 가까운 공인 서비스 센터를 찾을 수 있다.
삼성은 "미국 전역에 550개 이상의 Authorized Care 위치 네트워크를 보유하고 있으며, 600개 이상의 독립 서비스 제공업체를 보유하고 있다"고 밝혔다. 베스트바이에서 수리할 수 있는 삼성 장치의 전체 목록은 삼성사이트에서 확인 가능하다.
한편, 삼성전자는 다음달 26일(현지시간) 미국 블랙 프라이데이를 앞두고 '갤럭시Z 플립3' 할인 판매에 돌입했다. 이미 지난 10월 20일 블랙 프라이데이 조기 할인 행사의 일환으로 베스트바이 등에서 기존 1000달러(약 118만 원) 가격의 갤럭시Z 플립3를 850달러(약 100만 원)에 판매한 바 있다.
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