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롯데 디자인 철학은 '고객 공감'…"일상에서 일생으로"
2024.11.14
롯데그룹이 14일 롯데월드타워에서 '디자인전략회의 2024'를 개최했다. 디자인전략회의는 롯데 디자인의 현재를 점검하고 나아갈 방향을 논의하는 자리로, 그룹 차원에서 디자인 전략 회의를 진행한 것은 이번이 처음이다. 회의에는 신동빈 ...

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LG전자, 장애인 접근성 높인다…'볼드 무브' 운영
2024.11.14
LG전자가 장애인 접근성 개선을 위해 새로운 커뮤니티 '볼드 무브(Bold Move)'를 운영한다. 고객이 LG전자의 가전제품과 서비스를 사용하며 불편했던 점을 공유하고 접근성 향상을 위한 아이디어를 나누는 커뮤니티다.14일 LG전자 ...

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삼성전자, 당일 배송·설치 서비스 시작
2024.11.13
삼성전자가 가전에서 모바일까지 구매 당일 배송·설치가 가능한 '오늘보장' 서비스를 시작한다고 13일 밝혔다. 당일 배송에 대한 선호도가 높아지고 있는 국내 소비자 트렌드를 반영한 것으로, 익일부터 서비스가 출시된다.'오늘보장' 서비스 ...

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전용앱·AI 물류센터·데이터 분석…롯데마트 '스마트 혁신' 착착
2024.11.06
[CWN 손현석 기자] 롯데쇼핑의 롯데마트·슈퍼가 스마트 혁신을 통한 온·오프라인 통합 리테일 기업으로 변신한다. 온라인 그로서리(식료품) 사업 진출의 신호탄 격인 오카도 스마트 플랫폼(OSP) 기반의 전용앱 출시에 이어 최첨단 자동 ...

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KB국민은행, 고객만족도 조사도 AI로 한다
2024.11.05
[CWN 배태호 기자] KB국민은행이 고객만족도 조사에 인공지능(AI) 기술을 도입해, 즉각적인 문제 파악과 이에 대한 서비스 개선에 나선다는 방침이다. 이를 통해 차별화된 고객 경험과 금융소비자 보호를 강화한다는 계획이다.KB국민은 ...